하드보안관


69		클래스M 3.0 설치 했는데 인증이 안되는 경우
		클래스M 3.0 설치 했는데 인증이 안되는 경우 * 클래스M 3.0의 경우 관리자 설치 한뒤에 3선메뉴를 클릭하여 라이선스 관리에서 라이선스 입력을 하고 사용 해야 인증이 되어 사용 가능합니다.
68		클래스M 3.0 설치후 관리자에서 라이선스 입력이 안되는 경우
		클래스M 3.0 설치후 관리자에서 라이선스 입력이 안되는 경우 *설치를 온라인이 아닌 로컬 버전으로 설치한 경우 발생 되는 부분입니다 프로그램 재 설치가 필요함으로 프로그램 제거한 뒤 온라인 버전으로 재설치 바랍니다.
67		클래스M 3.0 관리자에서 서버 연결중 나오며 로그인 되지 않는 경우
		클래스M 3.0 관리자에서 서버 연결중 나오며 로그인 되지 않는 경우 진행방법 1-1. 설치 이후 연결이 불가한 경우 먼저 확인해야 할 것 * 설치 시 관리자 IP를 잘못 넣고 설치 되지 않았는지 확인 1-2. 사용 중 연결이 불가한 경우 먼저 확인해야 할 것 * 관리자 IP 변경이 진행이 되지 않았는지 확인하고 기존 사용되면 IP로 변경 가능하다면 프로그램 종료 후 변경 확인 설치 후 IP를 잘못 입력했거나 사용 중 IP변경으로 변경 기존 IP 변경이 어려운 경우 진행 방법 1. C:\Program Files\Innosoft\ClassM Server\Relay Server\config.cfg 파일을 바탕화면으로 복사합니다 2. 복사한 config.cfg 파일을 메모장으로 열어 IP를 관리자 IP(현제 PC IP)로 변경하고 저장합니다. 3. 바탕화면의 config.cfg 파일을 C:\Program Files\Innosoft\ClassM Server\Relay Server 폴더로 덮어씌웁니다 4. 작업관리자를 열고 세부정보에서 hssrelay.exe 마우스 우 클릭 -> 작업 끝내기 합니다 5. 관리자 프로그램 실행하여 로그인 하면 가능합니다. * 동일한 경우 윈도우 탐색기를 열고 주소창에 &AppData& 입력하여 AppData 폴더가 나오면 ClassM\Config 안의 Settings.cfg를 메모장으로 열어 IP를 변경 후 저장하고 클래스M 3.0 관리자 프로그램을 재 실행 하면 됩니다. * 관리자 사용 중 IP가 변경이 되면 각각의 클라이언트를 복구 해제 모드로 변경하여 서버 IP 변경을 통해 관리자 IP를 변경해야 하오니 참고 부탁 드립니다.
66		클래스M 3.0 에서 사용자 PC의 목록이 안보이거나 연결이 안됩니다
		클래스M 3.0 에서 클라이언트 목록이 보이지 않는 경우 설정방법 1. 설치 후 보이지 않는 경우 설정 방법 입니다 * 우측 아래의 화살표 모양의 아이콘을 클릭하면 새로 고침 되며 목록이 다시 불러옵니다. * 프로그램 종료하고 재 실행 합니다. 2-1. 1번의 작업 이후에도 안보인 다면 1) 설치 시 IP 설정을 관리자로 하지 않은 경우 나타납니다. * 학생 자리 우측 하단의 클래스M 아이콘을 우클릭 ☞ 로그인 ☞ 서버 IP변경 ☞ 관리자 IP 변경 2-2. 사용 중 안 보이는 경우 * 학생 자리 우측 하단의 클래스M 아이콘을 우클릭 ☞ 로그인 ☞ 서버 IP변경을 통해 서버IP확인 * 변경 되었다면 클래스M 아이콘을 우클릭 ☞ 제어관리 ☞ 복구해제 ☞ 클래스M 아이콘 우클릭 ☞ 로그인 ☞ 서버 IP변경을 통해 서버 IP로 IP 변경 ☞ 재부팅 진행이 안되는 경우 당사 고객센터 1544-8362 (평일 09~18시, 안내멘트 1번)로 문의 주시기 바랍니다.
65		원격부팅 기능을 통한 사용자 PC의 전원 켜기가 되지 않습니다.
		관리자에서 원격부팅을 통한 사용자 PC 전원 켜기가 되지 않는 경우 대부분 사용자 PC의 BIOS 전원 설정(매직 패킷)이 활성화 되어 있지 않은 경우로 아래 내용을 참조하시어 BIOS 설정을 변경, 저장한 후 사용하시기 바랍니다. PC 제조사 및 BIOS 버전에 따라 원격 부팅 관련 메뉴가 상이하므로 아래에 해당되는 설정을 찾아보시기 바라며 찾을 수 없는 경우 PC 제조사 또는 당사 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다 [원격 부팅 관련 메뉴] 1. 부팅 시 바이오스 진입하여 Advanced 또는 전원 관리(Power Management) 항목 * WOL * Wake On Lan * Resume By PCI-E Device * Resume on PME * PCI Devices Power On * Ring-In Power On * PME Wake up from S5 * Power On By PCI-E/PCI * PME에 의해 깨어남 * PME로 다시 시작 * PME Event Wake Up * ipv4 PXE Support * Network Stack * Deep Sleep Control -> Enabled 변경 - 저장 후 나가기 * msi 마더보드의 경우 전원 옵션에서 erp ready -> Disabled 변경 - 저장 후 나가기 2. 랜 카드 드라이버 업데이트 후 확인 바랍니다. (네트워크 어댑터 속성 Wake on Magic Packet 항목, Shutdown Wake On LAN 항목, Wake on Pattern Match 항목 사용) 무선인터넷 환경에서는 웨이크온 랜 기능이 지원되지 않아 원격 부팅 기능이 지원되지 않습니다. 사용자 PC 전원이 완전히 차단된 경우(잔류 전류 소실) 원격 부팅이 작동되지 않습니다
64		하드보안관이 정상 적으로 설치 되지 않았습니다. 나오며 설치 안됩니다
		하드보안관 설치시 '하드보안관이 정상 적으로 설치 되지 않았습니다.' 나오는 경우 대부분 해당PC 디스크에 장치암호화(비트로커)가 설정된 경우라서 아래의 방법으로 해제 후 설치를 진행하시기 바랍니다 1. 하드보안관9 프로그램 제거 2. 윈도우10의 경우 설정 → 업데이트 및 보안 → 장치암호화 클릭 장치암호화 해제 윈도우11의 경우 설정 → 개인정보 및 보안 → 장치암호화 클릭 장치암호화 해제 3. 2번의 방법으로 해제 안되면 할 수 있는 방법 입니다. cmd를 관리자 권한으로 실행해 manage-bde -off 드라이브명:(manage-bde -off C:)
63		클래스M 2.0 에서 파일전송이 일부만 되거나 아예 안되는 증상이 나옵니다.
		클래스M에서 파일전송이 일부만 되거나 아예 안되는 증상이 나오는 경우 현장 네트워크 환경이 프로그램 전송 설정과 최적화 되어 있지 않아 발생되는 증상으로 아래와 같이 프로그램 운영설정에서 전송방식 변경으로 대부분 해결 가능합니다 1. 클래스M 2.0 관리자 프로그램 실행한 뒤 운영설정의 파일전송 환경설정에서 전송방식을 UDP로 변경 하고 전송을 부탁드립니다. 2. 바탕화면으로 폴더 전송을 할 경우 사용자 계정 밑의 바탕화면 폴더로 전송됨으로 관리자(선샌님) 계정과 사용자(학생) 계정명이 일치해야 바탕화면으로 전송이 가능합니다.
62		부팅시 리커버리 화면(자동복구)이나 반복 재부팅이 나타나는 경우 어떻게 해야 하나요?
		반복 재부팅이나 리커버리 자동복구 화면(블루스크린)이 나타나는 경우는 대부분 윈도우 자동(보안)업데이트가 윈도우 종료시 자동 진행되어 리부팅 후 하드보안관으로 윈도우가 초기화되어 업데이트를 이어받지 못해서 나오는 오류로 이는 정상적인 상황이며 아래와 같이 진행하시면 윈도우로 정상 부팅후 업데이트를 완료하실 수 있습니다 1. 부팅 시 statrting hdd sheriff.... 나오면 F9번을 눌러 비밀번호를 입력 후 enter 키를 누릅니다 2. 선택메뉴가 나오게 되는데 2번을 눌러 Supervisor mode로 진입하면 업데이트 완료 후 부팅되며 정상부팅이 가능하고 이후 자동 시점 갱신 되어 정상 사용 가능합니다.
61		설치 시 "가상디스크 설치에 실패 하였습니다." 나타나고 설치가 안됩니다.
		설치 시 하드 용량부족이나 기존에 사용되던 drvbkup폴더로 인해 발생 될 수 있습니다. 1. 하드디스크 잔여 용량이 22G이상 인지 확인하고 잔여 용량이 부족한 경우 용량을 늘린 뒤 설치 해보시기를 바랍니다. 2. 용량을 늘려도 되지 않는 경우 재 부팅이후 C:\DRVBKUP 폴더를 삭제 후 설치합니다. 3. 동일한 경우 2번의 작업을 진행 후 하드보안관9 재설치 시 사용자 설치를 선택하여 복구제외 폴더 용량을 100M로 줄여 설치바랍니다.
60		설치 후 부팅이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
		하드보안관 정상 설치 완료 후 재부팅 시 [Starting HDD Sheriff ...] 에서 넘어가지 않을 때에는 F10키를 누르고 암호를 입력하여 복구 및 삭제 메뉴로 들어갑니다. 2번 [Uninstall]을 선택하여 삭제 및 부팅한 뒤 윈도우 프로그램 추가/삭제에서 하드보안관9을 삭제합니다. 하드보안관9 재설치 시 사용자 설치를 선택하여 [DOS 1M 이상 메모리 사용], [DOS 상주메모리 유동] 옵션을 변경하여 설치하면 정상적으로 부팅이 진행됩니다.

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